سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن نهتم بتقديم منتجات برمجية عالية الجودة في متجر الإضافات لشركة مارفل، ونسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا. يرجى مراعاة النقاط التالية بشأن سياسة الاستبدال والاسترجاع في متجرنا:

سياسة الاستبدال:

نظرًا لطبيعة المنتجات التي نقدمها (إضافات برمجية للمتاجر الإلكترونية)، لا يتم قبول طلبات استبدال المنتجات. نحن نعتبر أن تثبيت الإضافة يعد انتهاء للمنتج ولا يمكن استبداله بمنتج آخر.

سياسة الاسترجاع:

أ) لا يتم قبول طلبات استرجاع المدفوعات ما لم تكن الإضافة البرمجية غير قابلة للعمل تمامًا على الإطلاق، وذلك بحد أقصى خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

ب) في حالة وجود مشكلة فنية أو خلل أساسي في الإضافة تجعلها غير صالحة للاستخدام، يجب على العميل إعلامنا فورًا بالمشكلة عبر البريد الإلكتروني المقدم على موقعنا.

ج) سنقوم بمراجعة طلب الاسترجاع والتحقق من المشكلة التقنية المُبلغ عنها. إذا تبين أن الإضافة لا تعمل على الإطلاق وليست هناك حلاً متاحًا للمشكلة، فسنقوم بإصدار استرجاع المبلغ المدفوع.

الاتصال بنا:

للتبليغ عن مشكلة فنية أو لتقديم طلب استرجاع، يُرجى الاتصال بفريق دعم العملاء عبر نظام إدارة الدعم الفني المقدم على موقعنا وتقديم معلومات دقيقة حول المشكلة الموجودة.

نحن نسعى دائمًا لتوفير دعم فني عالي الجودة وضمان أن منتجاتنا تعمل بشكل ممتاز. يرجى ملاحظة أن سياسة الاسترجاع محدودة وتنطبق فقط في حالة وجود مشكلة تقنية لا تسمح بالاستخدام الكامل للإضافة البرمجية.